FAQ - Royal Vote
1. Puis-je changer d'abonnement (mensuel ou annuel) en cours de contrat ?
Oui, vous pouvez changer d’abonnement à tout moment.
Si vous souhaitez passer d'un abonnement mensuel à annuel ou inversement, vous pouvez le faire en contactant notre support. Nous procéderons à un ajustement en fonction du tarif restant ou de la différence entre les deux options, sans frais supplémentaires.
2. Quelles sont les différences entre le Pack One et le Pack Pro ?
Le Pack One est destiné aux événements qui nécessitent uniquement un système de votes en ligne. Il inclut :
- Une page One-Page personnalisée avec logo et couleurs.
- Un système de votes en ligne avec résultats en temps réel.
- Commission de 10% sur chaque vote effectué.
Le Pack Pro est conçu pour les événements plus complexes et comprend :
- Une page One-Page personnalisée avec logo et couleurs.
- Un système de votes en ligne avec résultats en temps réel.
- Une billetterie en ligne pour gérer la vente de billets avec QR codes.
- Galerie vidéo intégrée.
- Affichage des logos des partenaires ou sponsors sur la page.
- Commission de 10% sur chaque vote et billet vendu.
3. Comment puis-je tester les fonctionnalités avant de m'abonner ?
Nous avons créé une démo gratuite pour vous permettre de tester toutes les fonctionnalités de notre service.
Vous pouvez accéder à notre site de démonstration à l'adresse suivante : https://demo.royalvote.fr/. Cette démo vous permet de découvrir ce que vous pouvez faire avec notre service, comme organiser un système de votes en ligne ou gérer la billetterie de votre événement. Vous pouvez voir le fonctionnement général directement sur le site.
Si vous souhaitez voir comment cela fonctionne derrière, comme gérer les participants ou suivre les ventes de billets et de votes, il vous suffit de nous contacter. Nous pourrons vous offrir un accès plus détaillé pour que vous puissiez explorer toutes les options de gestion de votre événement.
4. Est-ce que l'option "Pack Événementiel Complet" inclut l'hébergement du site ?
Non, l'hébergement du site n'est pas inclus dans le forfait.
Cependant, nous proposons une option d'hébergement avec une solution sécurisée pour vos événements, avec un tarif sur demande.
5. Qu'est-ce que la commission de 10% par vote et par billet ?
La commission de 10% est prélevée sur chaque vote effectué et chaque billet vendu.
Cela signifie que pour chaque transaction réalisée via le système de votes ou de billetterie en ligne, Royal Vote prend une commission de 10% sur le montant total. Par exemple, si un billet est vendu à 20€, Royal Vote prélèvera 2€ (10% de 20€).
6. Est-ce que je peux personnaliser davantage la page One-Page ?
Oui, vous pouvez personnaliser la page One-Page selon vos besoins.
Avec les packs Pack One et Pack Pro, vous avez la possibilité de modifier le design, les couleurs, ajouter votre logo, et bien plus encore. Toutefois, cette personnalisation est limitée à une page unique. Si vous avez besoin d’une personnalisation plus poussée ou de plusieurs pages, nous vous recommandons de vous orienter vers le service Pack Événementiel Complet, qui propose une personnalisation totale du site.
7. Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Si vous choisissez un abonnement mensuel, vous pouvez l'annuler à la fin de chaque cycle de facturation. Pour un abonnement annuel, vous pourrez annuler à la fin de l'année, mais aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée. Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions avant de procéder à l'annulation.
8. Est-ce que l'essai gratuit est disponible pour les Packs Pro et Événementiel Complet ?
L’essai gratuit est uniquement disponible pour les Packs One et Pro.
Le Pack Événementiel Complet étant une solution sur-mesure avec un tarif forfaitaire, il n’inclut pas d’essai gratuit. Cependant, nous pouvons organiser une démonstration personnalisée pour vous aider à mieux comprendre comment cela fonctionne avant de vous engager.
9. Est-ce que le système de votes et de billetterie est sécurisé ?
Oui, Royal Vote prend la sécurité très au sérieux.
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger toutes les transactions de votes et de billets. Le système est conforme aux normes de sécurité en ligne et de protection des données personnelles (RGPD). Vous pouvez être assuré que les informations de vos participants sont protégées.
10. Puis-je intégrer des partenaires ou des sponsors dans le système de votes ou de billetterie ?
Oui, vous pouvez intégrer des partenaires et sponsors dans votre événement.
Que ce soit en ajoutant des logos ou des bannières sponsorisées sur la page One-Page ou en intégrant des options de billetterie spéciales pour des partenaires, nous vous offrons la flexibilité de personnaliser l’expérience en fonction de vos besoins. Le Pack Pro vous permet également d'afficher une galerie vidéo et d'intégrer les logos de vos partenaires.
Vous avez d'autres questions ?
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’aide pour choisir le meilleur plan pour votre événement, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour vous accompagner et vous aider à prendre la meilleure décision pour vos besoins.
Mail : contact.royalvote@gmail.com
